走访也会遭遇困难（1 / 2）

无论做任何工作都不会一帆风顺，走访中也会遇到各种各样的情况，遇到各种各样的被访者，有时走访顺利，有时困难，有的被访者积极配合，有的被访者抵触。这就需要我们在走访中运用一些方法，没有方法的走访，很可能一开始就会败下阵来。只有掌握了一定的技巧，事先有所准备，包括心理上的和技巧上的，这样走访就比较容易进行，发生意外也好应对。在实际操作中，也尽显你的实力和精神，对你也是一种考验。

纽约有一家大经纪公司对自己在赢利方面的能力有些担心，生怕落在别人后面，于是就请麦肯锡公司来做一次全面的检查。此举让公司上下感到了一股前所未有的压力，人人自危，大规模的裁员似乎也将展开。麦肯锡似乎成了大家的生死判官。于是，企业内部形成了两个阵营，一派支持麦肯锡，一派则抵制。

哈米施·麦克德墨特作为新任项目经理，按照拟定的计划去走访经纪公司的一位高层经理以及他的管理团队。走进经理的办公室，对方一上来就是一副坚决抵制的架势：“哈米施·麦克德墨特？你就是那位告诉董事会一直拒绝实现我的削减成本计划目标的人？”

明显的敌意、明显的抵触情绪，面对这样的场面，你将怎样应对呢？麦克德墨特表现得很冷静。他没有像对方那样横眉冷对，也没有当面反驳，而是善意地劝解对方不要搞错，谈话还要继续。

对方之所以充满敌意，也意在看看你是否会退缩，是对你的试探，如果你此时退缩了，他可能会得寸进尺。因此你必须迎上去，表明来意，决不能有丝毫的退缩，首先自己要镇定，要有必胜的信念，只有这样，对方才能软下来，后面就得听你安排了。