第214章 整风运动（1 / 2）

那好，陈然也清楚袁敏的苦恼，刚来酒店时活动很少，袁敏倒是游刃有余，时常找罗总要活动做，现在的活动一个等着一个，还在执行这个活动就要考虑下个活动的策划；

袁敏每每看着销售团队那边期待、幽怨的眼神，都很不好意思！她很清楚销售人员好不容易拿下客户却没有及时的执行的团队来完成客户的服务的心情；她也没有办法，她一个人也不能掰扯成两半来用啊。

解决了袁敏部门人员的问题，陈然又开始思考销售部的奖金问题，一直以来罗总指定的销售提成奖金制度就没有改变过，陈然之后的新的营销体系里面提高了销售人员的提成点数，让大家的工作更有激情，而销售部的绩效也决定了市场部的奖金，项目部那边每执行一个项目根据产品有清晰的的提成比例，销售部也一样，根据销售额来拿奖金和提成，陈然、周丹丹、市场部就是看整个部门的绩效，他们拿平均奖金，这个月开始实行后大家都很满意工资奖金比以往要高了很多，在陈然回家之前他就已经向allen提交了报告，还经过了几个部门的讨论，allen说的是很快就会执行，但是并没有看到allen的批文。

原来的提成奖金方案虽然不错，但是陈然还是在其中看到了问题，什么问题呢？就是老客户被闲置的问题，这个问题在陈然身上特别的明显，陈然的工作太多，前几个月都在支持各个部门的工作，所开发的客户大都是主动在和他联系，他自己很少有时间能主动去和客户沟通，陈然想要给他们通个电话问问有什么需求都很难找到时间，就像前段时间和老吴他们第一次聚过了之后，陈然就有好长的时间没有和他们沟通，好在有周志林的关系大家又在一起聚了一下，然后周志林催促着陈然跟他们联系才逐一签订了合作协议；

现在销售部的四个人身上或多或少都有了几个老客户，因为他们的工作关系开拓新的客户是他们的主要工作，老客户的沟通逐渐会因为数量太大及时间关系而失去联系，并不是说不联系客户就不会和Smt合作，而是说经常的联系肯定会增加彼此的合作机会，陈然想到的就是增加一个部门，叫客户服务部，当然和酒店的客户服务不一样，他们是面对的个人客户的，而营销部里的客户服务部是面的企业客户的；

这个部门的主要任务就是将销售人员已经合作过的企业排期进行沟通，及时的了解他们对Smt的服务的需求，寻找新的商机。

当然这样子一来，客户的提成和奖金就要重新的制定，陈然也已经有了初步的想法，总的提成点数不变的情况下销售部的员工和客服员工各自分得一半提成，相信他们会愿意，当然也要开会和他们共同探讨一下，而客户服务的主管，陈然决定就用周丹丹，让她先尝试，然后在根据实际情况扩建团队。

陈然找了Allen 将客户服务部的想法说了一下，Allen 表示支持，让陈然尽快提交文案上来；又提到现在项目部可能要进来三个新员工的事情，陈然讲了一下袁敏的想法；Allen 也觉表示赞同。

老板，在人员没有配置完成和熟悉工作前，我想要销售部走慢一点，就是将步伐放慢一些？

嗯，我能理解，其实你不说我都知道，只是看你和袁敏还扛得住所以没有提及。

其实陈然也想的明白，Allen 作为酒店的经营负责人，酒店的营收就是由他来负责，员工超负荷的工作为企业创造的那是效益啊，即使知道大家很累，也还是希望业绩一直都有增长。

哎，见陈然陷入思考，Allen 说道 你别瞎想，我不是资本家，我也是职业经理人，所以你提出将销售部的步伐放慢一点我能理解。

哈哈，陈然笑了笑！

老板，你这是戴了什么眼镜，能看到我在想什么？

哈哈，Allen 笑道，你呀，就是心软，你这样子可发不了大财，自古一句话“财发狠心人”