第二节 采用合理的策略,引导对方说出真话（1 / 2）

第二节 采用合理的策略，引导对方说出真话

2018-04-15 作者： 林海

第二节 采用合理的策略，引导对方说出真话

美国心理学家马斯洛认为：安全需求是人的基本需求，除物质上的保障外，人最重要的是心理上的安全保障。安全需求的存在导致人有防卫心理，从而导致了人有猜疑心，不肯袒露真实内心的现象。

人的警戒心是一种潜意识的行为，一旦形成，就很难消除。所以，要想听到对方的真话，就必须消除对方的警戒心理。而警戒心理属于深层次心理，它左右着人的思维，因而要消除警戒心理时不能采取直率的态度，而要周全考虑，根据具体情况采用不同的合理策略。

小敏是名娱记，有一日她参访一位风头正起的演员，可是这位演员非常内向，回答问题非常程式化。小敏这次来的时候主编叮嘱她一定要采访到独家，而这位眼前这个明星所说的东西早就上过其它报纸了。

四十分钟后，小敏放下话筒，起身说要和这位演员利用参访的时间，一起去个非常值得一去的地方。小敏驱车带这位明星来到了一家位于胡同里的简单的咖啡厅，在咖啡厅里，小敏主动向对方讲起了她小时候在胡同里长大的经历，这个明星听得津津有味，说起了她从小也是在胡同里长大，还饶有兴趣地说起了她的童年记忆，小敏如愿以偿地参访到了有价值的东西。

以上案例中，小敏将一个生性内向，不愿说真话的对象的嘴巴撬开，让对方说出了真话。她用的策略正是通过暴露自己，来消除对方的戒备心以取得对方的信任。从小敏的成功中，我们认识到，采用合理的策略，消除对方戒备心，让对方说出真话，这并不是一件不可达到的事情，只要我们有正确的方法。

消除对方戒备心理的4个方法

要听到对方的真话，首先必须让对方信赖你，消除对你的戒备心理。戒备心理的产生是由于对方对你的不了解或者对你有偏见。那么，对症下药，要想让对方信任你，对你说出真话，就应该让对方了解你、看到你的真诚、认同你的观点。在日常交往中，我们可以通过四个途径来消除对方的戒备心理。

●展现真诚

消除对方戒备心理的最重要的方法就是要表现出你的真诚，即使这是一种演义出来的真诚，在当时当景，你要让对方看出你的真诚。

真诚地和对方握手。

时刻微笑着看着对方。

细心关注对方的需要。

谈话不要过分客气。

●迎合对方

心理学上的相似相惜定律指出，如果交往双方有较多类似的地方，相互之间就比较容易吸引，就更容易建立起认同感。从相似相惜定律中我们可以得到启示，消除对方戒备心，我们就要积极迎合对方，制造一种相似感。

人们对那些和自己持有不同观点的人都比较敏感，往往会无形之中建立起一种对立的关系。因此，要时时刻刻记着去迎合对方，即使对方的观点明显有问题，那也要先压制自己纠错的**，先去认同对方，然后用比较含蓄迂回的方式去提出你的看法。迎合对方的方式主要有：

微笑着频频向对方点头。

“嗯，对，我也是这么认为的”。

“对，完全同意”。

●表达方式要符合对方口味

由于交流双方的知识背景和表述习惯的差异，我们在与人沟通交流时，要和对方很快拉近距离，就要在表达方式上契合对方。在一般情况下，我们的表达要通俗易懂，不要故弄玄虚，使用专业词汇。对方若是不能很清楚地理解你的意思，那么隔阂就会相应地产生。

如果通过事先你了解到了对方和你有相同的专业背景，那么在交谈时可以使用专业词汇，也就是我们可以说“行话”。这样的交流能更快地拉近双方距离，消除对方戒备心理。

●暴露自己的缺陷

一个完美的人往往给人一种高高在上的感觉，这样的人容易给人一种隔膜感。因此，要缩短和对方的心理距离，消除对方的戒备心理，就应该适度暴露自己的缺陷，以自己的**换取对方的信赖。

甲：你认识那个人吗？和主持人说话的那个。他特别会讨女人喜欢，我就不行，不怕你笑话，我挺怕和女士说话的。

乙：我也不擅长和女士打交道。

在上面的对话情境下，你真诚地向对方暴露了你的缺陷——不擅长和女士打交道。如果对方擅长和女士打交道，那他在心理上就有了优势，就会给你一些建议；如果对方也不擅长和女士打交道，那么他就会和你产生一些共鸣。如此以来，戒备心理就会在对你缺陷的讨论中慢慢消除。

营造让对方吐真言的氛围

心理学研究表明，人在不同的谈话氛围下的精神状态和谈话内容是有很大差别的。如果环境轻松，谈论的话题轻松，交流双方的交谈也就更深入更容易说真话；反之，在一个非常严肃紧张的氛围下，交谈双方无法培养出良好的交流情绪，交谈的效果也不理想。因此，要想从对方口中套出真话，一定要营造出适宜让对方吐真言的氛围。

●开对方可以参与的玩笑

心理学研究发现，一个人在轻松状态下说的话要比在紧张状态下说的话多好几倍，而且在轻松状态下人们更容易说真话。所以在与人交往过程中，千万不能自说自话，喋喋不休，而不顾对方的感受，要有意识地开一些对方可以参与的玩笑，这样对方才能放下松弛紧绷的神经。

如何鉴定这个玩笑是不是对方可以参与的玩笑。这一般从对方的职业、爱好方面考虑。例如如果对方是一名护士，那么关于医生的玩笑是可以开的，因为在医院里，医生以强者自居的姿态常常让护士懊恼，要是我们插播进下面这样一个笑话到我们的谈话里，谈话肯定会轻松愉快起来。

天堂的食堂里，一队漂亮的护士小姐在排队打饭，突然，来了一个穿着白大褂的老头，一下子插到了队伍的最前面，一个刚刚来的护士悄声问旁边的人：“那个是上帝吗？”旁边的人叹了口气说：“那是医生”。

如果听说对方婆媳关系处得好，可以笑谈一些婆媳关系处的不好的例子，顺利夸赞对方。

“他们这婆媳关系的矛盾是夸张了些，跟阶级敌人似的，但是像你和你婆婆处的这么好的婆媳，可真是太少见了。你是怎么做到的呢？说来让我们取取经”。

如果对方是一个大老板，可以说一些领导管理下属使绝招的故事等等。这些有关对方职业、生活、爱好的笑谈都可以勾起对方的兴趣，让对方由于有话可说、有感而发而融入了这个轻松愉快的谈话氛围。当对方在谈得兴高采烈的时候，往往会不经意地泄漏秘密。

●引导对方多说话

在交谈中，应该多给对方说话的机会。因为只有对方说的越多，说真话的几率才越大。只知道自己侃侃而谈的人，经常会让对方感觉很不舒服，甚至会产生反感。在日常交往中，我们通过以下的话引导对方开口多说话。

“刚才我光顾自己说了，你怎么看这个问题？”

“说到这儿我想起来了，听朋友说你有藏碟的习惯是不是？”

“我不太懂这个，我这样说是不是不太准确，你对这方面比较专业。你说说看”只有在对方侃侃而谈，而你配合对方的谈话时，对方才可能越说越开心，觉得交谈越来越自如，这样才有可能说出真话。