第五节 把他的注意力引到积极的一面上（1 / 2）

第五节 把他的注意力引到积极的一面上

2018-04-15 作者： 孙科炎

第五节 把他的注意力引到积极的一面上

员工跌倒时，你的“哀其不幸，怒其不争”，并不能解决问题。但是，如果你能转换角度，以积极的眼光去看待这个失败，并把这种态度传授给他，那么就能助他跨越失败。

5.1 主题案例：换个角度，不幸就会变成幸运

安德里亚，在25岁时就已经成为一家跨国企业的中层管理者。这样的成绩，在很多年轻人看来，必然是羡慕的，会认为她是幸运的。安德里亚也这么认为。不过，她的经历，在有的人看来，可能算不上幸运。

在她七岁的时候，她的母亲去世了。这对于一个小女孩来说，是一件非常糟糕的事情。在很长的一段时间内，安德里亚也是这样认为的。但是，后来，她的老师告诉她，事实可能并不想她的那么悲观，并让她好好想想母亲去世以后她失去了什么，得到了什么。

认真思考过这个问题之后，安德里亚的想法变了，她开始认为母亲的死，其实是上天对她的一种奇特的庇佑。因为她失去了母亲，所有的老师都觉得应该对她好一点，不厌其烦给予她额外的辅导和帮助；她的邻居们，亲戚们，也都尽自己最大限度对她表达友好和尊重。

因此，她在小小年纪就产生了这样一种看法：大人们都是善良的、友好的、富有同情心的。这种看法让她相信陌生人，有胆量并喜欢跟陌生人接触。这让她拥有很多幽默、有能力、有活力的朋友，也让她有自信和能力去任何一个城市，直接走进任何一家公司，申请任何一份工作。即使发生了不幸的、意外的事情，她也相信事情可以顺利解决，并真的将事情顺利解决。

5.2 心理分析：注意的焦点决定了他获取的信息

幼年丧母这样的不幸，很多人会将它看成一种灾难，对来自他人的帮助也是以一种消极的情绪对待，但是安德里亚却看到了积极的一面，并固定了这种看法——认为人们都是坦率的、友善的、有同情心的。这种看法让她对人们最好的一面抱有期待，于是相应地，使人们以一种积极的方式回应她。她真的就成为一个幸运儿。

这就是心理学上“选择性注意”的良性运用。

关于选择性注意，心理学家丹尼尔·西蒙斯和克里斯托弗·查布里斯曾设计过这样一项实验：

首先，研究人员让所有的被试看一场篮球比赛的录影带。在这场篮球比赛中，一个队的队员身穿白色球衣，一个队的队员身穿黑色球衣。

然后，研究人员要求这些被试记下穿白色球衣的队员们投篮的次数。

为了记录最准确的数字，被试们很自然地都把注意力都放在穿白色球衣的队员身上。

篮球赛放映一段时间后，研究人员让一个装扮成大猩猩的人到场地中间（所有被试都能看见的地方）走了一圈。几分钟后，“大猩猩”又跑到场地中间，东走走，西逛逛，甚至还停下来使劲地拍打自己的胸脯。

半场的篮球赛结束后，研究人员收集了被试的记录结果，发现大部分的被试记录的投篮次数与实际投篮次数的误差不大，最多只有2个。但是，当问及有没有在比赛中看到大猩猩时，大部分被试都说没有。

一只大猩猩就站在这些被试面前，被试却没有看到它。这就是“选择性注意”的作用。

在选择性注意的作用下，一旦人们把注意力都集中在某个特定范围或者目标上，他们就会对这个范围之外的世界熟视无睹。换句话说，他们的感觉和思维会自发地屏蔽与目标信息不相干的信息。

这就意味着，如果一个人把注意力放在了消极的一面上，他就会看不到积极的一面，变得日益消极；相反，如果他能把注意力放在积极的一面上，那么不管发生什么样的事情，都不会影响他对自己的信心和挑战的决心。

所以，作为管理者，我们需要做一些事情，来“控制”员工的注意力，让他们带着热情和信心去工作。