前言（1 / 1）

前言

2014-08-13 作者： 刘春利编著；静远绘

前言

由于市场经济竞争的日益激烈，企业或公司的压力也越来越大，而销售工作是一个企业或公司的核心，是企业或公司提升竞争力和提高经济效益的重要环节之一，是其在强大的竞争面前立于不败之地的法宝，只有搞好销售工作，企业或公司才能在巨大的竞争中取胜。因此，搞好销售工作是企业或公司赢得最佳业绩和创造丰厚利润的重要保证。

而对于一个销售人员来说，要想赢得理想的销售业绩，只凭一味的蛮干是很难取得惊人的成果的，《打造无敌销售高手》这本书从拜访客户前的准备一直谈到销售圆满成功后的投诉处理工作，从各个环节全面详细地讲述了销售工作的法门。

我们知道，在推销实践中，最可怕的是销售人员没有能力把事情说得一清二楚，没能力搞定客户，即使专业知识再丰富又有什么用呢？你自己内心没有把握，积极性再高，又能带给你多少结果？一个人的成功，很多程度上在于其掌握了做事的方法和技巧，只要你能掌握本书介绍的销售工作的十大环节，相信你定能在销售工作中做得更好、更突出、更成功！

本书详细介绍了销售工作的十大环节：第一章，介绍了拜访客户前，销售人员整装待发，做好各种准备工作，可谓磨刀不误砍柴工；第二章，是销售人员与客户的正面交锋，可谓销售人员身临其境拜访客户；第三章，讲述了销售人员如何随机应变地应对不同类型的客户；第四章，是销售人员逆转销售的开始，讲述了销售人员如何反客为主，利用巧妙提问赢得主动；第五章，讲述销售人员如何明察秋毫，灵机应对客户的各种借口；第六章，介绍销售人员如何进退自如，让客户的异议化为泡影；第七章，主要介绍销售人员处理客户异议的常见方法；第八章，是最接近成功的一环，讲述了成交在即，销售人员如何让客户在自己的掌控下掏出钱包；第九章，是促成交易的关键环节，在这一环节，销售人员奋力一跃，临门一脚，全力以赴促成交易；第十章，讲述销售人员拿到订单后，销售人员及其企业或公司如何应对客户投诉，毕竟客户100%满意的投诉处理是下一次交易的开始。这十个环节中，每一个环节都非常重要，销售人员若想成为销售高手，就必须熟谙这些环节，并灵活运用。

这本书不仅是写给每一位从事销售工作的销售人员看的，也是写给那些对销售工作颇感兴趣、即将要从事这项工作的人看的，但是不管你是销售人员，是品牌商品的代理商，是投资公司的内勤人员，还是服务性行业的销售经理，都希望你能来读一读。我们编写这本《打造无敌销售高手》完全面向实践，里面讲述了众多应对客户借口及促成交易的方法，希望能够帮助大家更好地去说服客户，说到底也就是如何更好地降服客户，做出最好的业绩。

无论如何，我们衷心希望每一位从事销售工作的人都能够生活得快乐、开心、充实，希望你们能够成为一流的销售高手，成为营销行业的精英，拿到比别人多得多的订单，以自己最棒的销售业绩提升自己的薪水，给自己的企业或公司带来丰厚的利润。

本书讲究实用性，注重技巧性；章节结构清晰，条理分明；内容丰富充实；语言精炼简洁，是企业、公司及销售人员搞好销售环节的“葵花宝典”。诚然，本书在编写过程中难免有不足之处，希望、欢迎广大读者朋友批评指正，并提出宝贵意见。