第六节 给对方留下言谈举止的好印象（1 / 2）

第六节 给对方留下言谈举止的好印象

2018-04-15 作者： 林海

第六节 给对方留下言谈举止的好印象

给对方留下美好的言谈举止印象是提高沟通效能的保障。如何引导对方对你留下最好的言谈举止的印象？这是与人交往的过程中必须思考的问题。

下面是几组社会交往中常见的交流场景，由于微小的表述或反应差异，给对方留下的印象却是大有区别的。

·面试现场：

甲：您好，我是外贸学院电子商务专业的毕业生李米，我今年7月份即将毕业。在校期间，我担任过校学生会主席、宣传部长等职务，这锻炼了我组织协调的能力……

乙：我叫王刚，您好，我的专业是电子商务，我毕业于外贸学院，还没有毕业，今年7月毕业……

假如你是一个面试官，你喜欢甲的自我介绍方式，还是乙的自我介绍方式？答案很显然，甲表述条理清晰，很容易让你记住他。而乙条理紊乱，不符合人们的介绍次序，不便于我们记忆他的相关信息。

·晚宴上，两对交流者在聊天

甲（频频点头）：你说的我明白，确实是会有这种问题，我也遇到过乙（茫然地附和）：嗯，是……对，没错……

假如和他们两位交流的是你，你觉得甲和乙，谁的言行举止能给你留下好印象？答案很明显，甲进入了和你交流的情境，给了你有效的信息反馈，能让这个话题继续深入。而乙只是在随声附和，给你的感觉会是他在敷衍你，甚至他没在听你说话。

通过以上的场景我们可以看出，有效管理你的言行举止，你将给对方留下好的印象，沟通效果也会很好。如若不然，你不当的言行举止将阻碍你和对方沟通交流的进程。

有效地回应对方

有个著名的心理学实验将一个班的学生分为三组，每天学习后就测验。老师把第一组学习的结果每天都告诉学生，对第二组学生只是每周告诉他们一次，而对第三组，则一次也不告诉。如此进行了8周教学，然后改变做法，将第一组和第三组对调，第二组不变，也同样进行了8周教学。结果除第二组稳步前进外，第一组和第三组的情况大为转变，第一组的学习成绩逐步下降，而第三组的成绩则突然上升。

这个实验说明了心理学上著名的“反馈效应”，学生及时知道自己的学习成果对学习有非常重要的促进作用，并且及时反馈比远时反馈效果更大。

“反馈效应”推广到人际关系中也同样适用。我们发现，与人交往的过程中，如果我们给予对方积极有效的回应，交往的效果就会好一些。否则，沟通交流的结果则很不理想。这说明，一个成功的交际过程，是一个反馈互动的过程。因此，在人际交往中，我们必须积极有效地回应对方，建立相互之间有效的反馈机制。

●恰当表达

通常情况下，我们对对方的观点要么是肯定，要么是否定。不管肯定与否，我们都要用恰当的表达方式去反馈给对方，让对方及时接受到你的反馈信息，这样才能赢得对方好感。

一般情况下，人们都喜欢受到表扬。因此积极地表扬是建立良好人际关系的第一**宝。真诚地表扬对方，给对方以鼓励，可以缩短和对方的心理距离，赢得对方对你的积极回应，提高沟通效能。

但是，过度的赞美是会适得其反的，而中肯的批评则是增进人际关系的第二**宝。对于存在的问题要诚恳地指出，并给出设身处地的建议，千万不能嘲笑对方，也不能对对方的错误视而不见。

●恰当的反馈媒介

将反馈信息传递给对方，必须要有一个合适的媒介。根据具体对象和具体情况的不同，人们选择的反馈媒介也应该有所不同。是书面传达还是口头沟通，抑或是肢体语言传达，都应该根据当时当地的情况，采用最高效便捷的媒介方式。

有条理的讲话让对方印象深刻

心理学家研究发现，在社会交往中，有条理的谈话会给对方留下美好的印象，提高沟通的效能。而没条理的谈话会破坏谈话的氛围，让对方感到迷惑和反感，对方也会很容易忘记你所表达的意思。因此，要想使交流取得良好的效果，就必须认真组织自己的语言，让自己的谈话有条理起来。

春秋时期，晋国和秦国联合包围了郑国的都城，郑国危在旦夕烛之武受郑文公的委派，见了秦穆公。

烛之武对秦穆公说：“秦晋两国联军围攻郑国都城，我们知道我们是必败无疑了。但是，我觉得打这场仗对您是得不偿失的，我劝您三思而后行。如果灭掉郑国能够对您有好处，您劳师动众自然还值得。但是隔着晋国的大片疆土来把远方的郑国作为贵国的边疆，您知道这个不好办。您何必帮忙灭掉郑国来扩大您邻邦的国土呢？邻邦的版图扩张，就是贵国的实力削弱啊。如果能保留下郑国，作为您东方通道上的接待站，这对您更有益处。再说，晋国没有满足的时候，等它在东方向郑国开拓了疆土，就会再向西方去搞扩张，到时候必然进犯到贵国。所以，进兵之事您要多多考啊。”